品质管理

品质基本思路

三井金属集团植根于资源开发和冶炼事业，提供从非铁金属原料到电子行业等适用于各类产业的多种机能材料、汽车用机能部品等的组装加工，还有工程技术事业等的技术服务，不断拓展相关产品・服务领域。
2012年制定【品质基本方针】作为各事业领域、日本国内外各据点对品质相关举措所贯彻的基准，不断追求安全优质、让客户满意的产品。

品质保证体制的强化

三井金属集团为进一步强化集团整体的品质保证体制，发挥三井金属的本社职能，设立品质保证部。为实现品质保证职能的强化，各事业线内存在独立的品质保证部门。由本社品质保证部、各本部技术部和三井金属爱科特品质保证本部组成品质保证委员会，推进品质保证体制强化的相关计划及其实施。

三井金属集团 品质保证体制

品质合规体制的完善

三井金属集团为达成品质合规制定了指导方针，并根据方针构建体制。指导方针的重点在于强化管理体系、提高实验・检查数据的可信度、确保品质保证和技术水平的一致性、以及实施事业线品质的自主检查和社内品质监查。2020年度，日本国内所有据点实施了品质合规自主检查。11月，为提高品质合规意识，对日本的47个据点、日本以外的24个据点实施了品质合规教育。

品质管理体系的认证取得

品质月活动

为提高品质意识，以三井金属集团全体员工为对象，实施以下项目作为品质月（11月）活动。
①发布品质保证相关高层致辞
②开展品质合规的一般教育
③组织品质合规咨询・通报强化期

品质管理教育及小团体活动（小组活动：GK*）的推进

三井金属集团为实践有助于提高改善品质的观点和管理技术手法，通过集合和网络形式开展品质管理教育。
从针对新员工的基础教育，到统计、IE、流程思维等的专业教育，开展涵盖所有阶层的培训。
三井金属集团规定全体员工参与小团体活动（GK），以实现人才的培养、职场活性化和业务改善。
GK能够帮助改善企业体制、提高工作质量，同时以【人才培养】为目标，以便打造每位员工能够发挥能力、感受创造喜悦、并且打造真正富有活力的职场。日本国内自不必说，近年来GK活动正不断向日本以外据点渗透。
＊GK：三井金属将QC小组活动称为【小组活动（GK）】。

       
照片资料：（左）20年度GK发表大会以Web形式召开（出席者合影）（右）中国国内GK集会时的现场实物确认场景

品质管理的结果

产品事故・召回

三井金属集团2020年度针对日本产品安全4法及产品责任方面没有发生过违反事件。此外也没有发生产品事故和召回。

提供产品安全信息

三井金属集团基本通过式样书和技术资料、SDS（安全数据表）等，向客户传达产品安全信息。2020年度，在产品及服务相关信息的提供和表示方面，日本国内无违反法律法规的情况。

品质投诉的变化